Bienvenido a DREAMTIX, gracias por utilizar nuestra plataforma. Le pedimos por favor que lea atentamente los Términos y Condiciones que se encuentran a continuación, los cuales rigen para la utilización de la página web www.dreamtix.ticketplus.cl y la compra de tickets y otros productos asociados a través de la misma.

El acceso y uso del sitio web Dreamtix.cl se rige por los Términos y Condiciones Generales (en adelante, indistintamente, “ Términos y Condiciones”) descritos a continuación, así como por la legislación vigente en la República de Chile. Los presentes Términos y Condiciones Generales serán aplicables a todos y cada uno de los consumidores que hayan contratado y contraten nuestros servicios.

¿Quiénes Somos?.- Tix.SpA (en adelante “ Dreamtix”), R.U.T. 77.061.034-6, es una sociedad por acciones, constituida en virtud de las leyes chilenas, que ofrece planes de entretención y/o esparcimiento a través de internet cumpliendo una función de intermediario en la contratación de servicios de conciertos, eventos deportivos, estadías en hoteles y otros proveedores de servicios así como  de entretenimiento. Se deja constancia de que el usuario del sitio dreamtix.cl entiende y acepta, por medio de la aceptación estos términos y condiciones, que Dreamtix no ofrece directamente ninguno de los servicios o productos contratados por su intermediación, siendo las productoras, organizadora, hoteles y otros proveedores de servicios turísticos y/o de entretención, quienes proporcionan el producto y/o prestan el servicio contratado por ende Dreamtix no tiene responsabilidad alguna en la caso de cancelación, postergación y/o no realización de los eventos.

Todos nuestros servicios son entregados a través del sitio web dreamtix.cl, por lo que los procesos de compra y reserva, validación y confirmación, se realizan On line. Por ello, es fundamental que el usuario cuente con una cuenta de correo electrónico valida y habilitada en la cual recibir la información que se le envíe.

Conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones.- Será requisito necesario para la adquisición y/o reserva de productos y servicios ofrecidos en este sitio la aceptación de los presentes Términos Y Condiciones, los cuales se entenderán conocidos y aceptados por el usuario cuando se seleccione la opción "aceptar", y cuya selección será requisito previo del sitio para la reserva y/o compra de cualquier producto o servicio. Las personas naturales o jurídicas que no acepten estos términos y condiciones generales, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberán abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios.

Registro de Usuario.- El usuario, para poder contratar los diferentes servicios que se ofrecen, tales como venta de entradas para espectáculos, eventos deportivos, entre otros, así como para la recepción de boletines con información sobre ofertas, deberá registrarse como tal, mediante un nombre de usuario y una contraseña asociada que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la contraseña, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio web.

El usuario al momento de registrarse , debe declarar que toda la información suministrada es verdadera, completa y precisa y que de conformidad con la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada o Protección de Datos de Carácter Privado.

Dreamtix es responsable de mantener en confidencialidad los datos proporcionados por el usuario a efectos del ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la Ley.

Asimismo, al registrarse, el usuario autoriza expresamente la comunicación de dichos datos a terceros consistentes exclusivamente en los proveedores de servicios asociados, únicamente cuando dicha comunicación resulte necesaria para la adecuada prestación de los servicios que se contraten, respetando en todo momento la legislación en vigor.

El usuario da su consentimiento expreso para recibir comunicaciones electrónicas con publicidad y novedades comerciales y de los productos o servicios que comercializa o promociona.

El usuario podrá optar por no seguir recibiendo dichas comunicaciones. Para darse de baja de nuestras comunicaciones deberá hacerlo iniciando sesión en la página web, registrándose con su usuario y contraseña y/o siguiendo el procedimiento señalado en la misma comunicación para la cancelación de la suscripción a ellas.

El usuario gozará de los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, en los términos establecidos en la Ley Nº19.496, y conforme a lo indicado en estos Términos y Condiciones.

Sitio internet.- En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, el consentimiento solo se entenderá formado cuando el usuario haya tenido previamente un acceso claro, comprensible e inequívoco de las condiciones generales del mismo y la posibilidad de almacenarlo o imprimirlo. Para cumplir lo anterior Dreamtix informará al usuario en su sitio web, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para contratar cada servicio e informará sobre los términos y condiciones contractuales generales de cada uno en particular, en el caso que existan.

Una vez perfeccionado el contrato, Dreamtix enviará al usuario confirmación escrita de los términos particulares del mismo. Ésta podrá ser enviada por vía electrónica o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del usuario, el que se le indicará previamente. Dicha confirmación contendrá una copia íntegra, clara y legible de las condiciones del servicio contratado.

Dreamtix no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario o Consumidor, causado por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Tampoco será responsable por cualquier virus que pudiere infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audio contenido en el mismo. Los usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Dreamtix no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier circunstancia ajena a la empresa, en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Dreamtix no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.

Formas de Pago.- Los productos y servicios ofrecidos, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares, solo pueden ser pagados con tarjetas bancarias Visa, MasterCard, Magna, American Express y Dinners Club

Al ingresar el usuario los datos de su cuenta o tarjeta y aceptar la operación, autoriza el cargo por precio y/o tarifa, y el pago del cargo por servicio de Dreamtix.

El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso de la entidad emisora.

Si el usuario efectúa una compra en cuotas mediante una tarjeta de crédito, los intereses, impuestos, comisiones u otros cargos que pudieran generar las compras en cuotas mediante tarjetas de crédito, dependerán de las condiciones que el usuario haya pactado con la entidad emisora de la tarjeta.

Las tarjetas emitidas en el extranjero no admiten la modalidad de pago en cuotas.

Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a ésta, tales como la fecha de emisión; caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso entre el usuario y su Banco o entidad financiera.

Ante cualquier error o incongruencia que experimente el usuario en las transacciones efectuadas con los mencionados medios de pago, por causa imputable a Transbank o las empresas emisoras, Dreamtix no asumirá responsabilidad alguna, sin perjuicio de colaborar con el usuario, dentro del ámbito de su competencia, en las gestiones y reclamos que dirija ante las entidades responsables.

Proceso de Compra.- Para no generar falsas expectativas al usuario, se informa que las tarifas publicadas son las que se encuentran disponibles on-line al momento de efectuar la búsqueda en el sitio web, las cuales dejan de estar vigentes una vez compradas por algún otro usuario, por lo que varían constantemente. Además, se indica que están sujetas a disponibilidad de cupos de los distintos proveedores y que estos son por tiempo limitado y pueden ser modificadas sin previo aviso por Dreamtix mientras se encuentren vigentes.

Sin perjuicio de lo anterior si el usuario realiza la compra ésta no podrá ser modificada por Dreamtix.

Una vez efectuada la transacción a través del cumplimiento por parte del usuario de todos y cada uno de los pasos de compra, Dreamtix enviará al correo electrónico del usuario una confirmación de su solicitud de compra o reserva, y se iniciará el proceso de validación y conclusión de la solicitud del usuario.

Para concretar lo anterior, Dreamtix previamente deberá: i) Validar y aceptar el medio de pago ofrecido por el usuario; y, ii) Confirmar que los datos registrados por el usuario en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta. Si alguna de estas gestiones falla, la solicitud de reserva y/o compra no será concretada.

Si el proceso de validación y conclusión es exitoso, Dreamtix enviará al correo electrónico del usuario una boleta por los servicios de reserva como asimismo los vouchers o tickets de los distintos proveedores de servicios, tanto aéreos como terrestres.

Adicionalmente y con la finalidad de informar al usuario acerca de la validación de la transacción, se enviará una confirmación de la finalización del proceso de compra y/o reserva, al correo electrónico proporcionado por el usuario (o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, en caso de que existan problemas que impidan enviar el correo electrónico).

Dicha confirmación deberá contener una copia íntegra, clara y legible del contrato correspondiente al producto adquirido y/o el servicio contratado.

Validez de las ofertas contenidas en este sitio.- Los precios de los productos y servicios disponibles en el sitio sólo tendrán vigencia y aplicación temporal, limitada y breve mientras aparezcan publicados en él y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta que pudiese utilizar Dreamtix. De igual manera, Dreamtix, se reserva el derecho de modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con servicios, precios, disponibilidad de espacios y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, haciendo público en el sitio web los términos modificados. Todos los términos modificados, entrarán en vigencia desde su publicación.

Derecho de retracto.-Dreamtix informa que en virtud de lo dispuesto en el artículo 3 bis letra b) de la Ley N°19.496 sobre Protección al Consumidor, en las compras efectuadas por nuestro intermedio NO opera el derecho a retracto, por lo que el usuario no podrá poner término unilateralmente a la contratación del producto y/o servicio celebrado.

Domicilio y Jurisdicción.- Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile. Para la interpretación, cumplimiento, y ejecución del presente instrumento, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia y fijan su domicilio en la ciudad y comuna de Santiago.

Contacto.- Si tiene dudas sobre esta "Declaración de Términos y Condiciones", prácticas de Dreamtix, o sus operaciones con la página Dreamtix.cl, puede contactarnos a través de la sección "Contáctenos" de esta página.